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AI 기술·제품·마케팅 메시지에 반복적으로 노출됨으로써 소비자가 느끼는 피로감·짜증·무관심의 총칭. 소비자가 AI 관련 커뮤니케이션 자체를 거부하거나 부정적으로 반응하는 심리적 상태를 가리킨다.
AI가 업무 효율을 극적으로 높여주는 시대에도 '생산성의 역설'은 지속된다. 마케터에게 진짜 필요한 것은 도구 활용을 넘어 직접 경험에서 나오는 오리지널리티, 자기수용성, 그리고 사고 근육을 지키는 습관이다.
